রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং যোগাযোগের ডেটা শুধুমাত্র সেবা প্রদান এবং নিরাপত্তার জন্য সংরক্ষণ করি। এই পৃষ্ঠাটি ব্যাখ্যা করে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং আপনি কীভাবে সেগুলো দেখতে বা পরিবর্তন করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেডলেনদেন ডেটা সুরক্ষিতআপনার অধিকার সংরক্ষিতলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
qx 999 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস কন্ট্রোল এবং নিয়মিত অডিটের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আমরা শুধুমাত্র সেই টিম মেম্বারদের অ্যাক্সেস দিই যাদের সেবা প্রদানের জন্য ডেটা দরকার। আপনার লেনদেনের তথ্য আলাদা সিস্টেমে থাকে এবং কুকিজ ম্যানেজ করার অপশন আপনার হাতে।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য এবং ব্যক্তিগত ডেটা আমরা SSL প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করি। এর মানে হলো আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে যে তথ্য যায় তা অন্য কেউ পড়তে পারে না।

অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

আমাদের টিমের মধ্যে শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কর্মী আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারে এবং সেটি শুধুমাত্র সাপোর্ট বা নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য। প্রতিটি প্রবেশ লগ হয় এবং পর্যালোচনা করা হয়।

কুকিজ ম্যানেজমেন্ট

আমরা সেশন কুকিজ ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে এবং অ্যানালিটিক্স কুকিজ ব্যবহার করি সাইট উন্নত করতে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন এবং আমরা আপনার পছন্দ মেনে চলব।

ডেটা রিটেনশন নীতি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ততদিন রাখি যতদিন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে অথবা স্থানীয় আইন অনুসারে প্রয়োজন হয়। আপনি যদি আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করেন তাহলে আমরা নিয়ম মেনে সেটি প্রসেস করব।

যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে বা আপনার তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ফোনে সহায়তা দিই এবং আপনার অনুরোধ দ্রুত প্রসেস করার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবির ডান দিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন টাইপ করুন। আমাদের এজেন্ট সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর দেয় এবং আপনার ডেটা রিকোয়েস্ট রেকর্ড করে পরবর্তী পদক্ষেপের জন্য।

ইমেইল

আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং নির্দিষ্ট অনুরোধ লিখে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে পাঠান। ডেটা অ্যাক্সেস বা ডিলিট রিকোয়েস্ট আমরা সাধারণত কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে পর্যালোচনা করি এবং নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

ফোন সহায়তা

অ্যাকাউন্ট পেজে থাকা ফোন নম্বরে কল করুন এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার জন্য অ্যাকাউন্ট ডিটেইল দিন। আমরা আপনার গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দেব এবং প্রয়োজনে টিকেট খুলে দেব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জিজ্ঞাসা করা হয়

আপনার ডেটা অধিকার, অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট এবং তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো এখানে পাবেন। যদি আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকে তাহলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

না, আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না বা মার্কেটিং এজেন্সির কাছে দিই না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে লেনদেন সম্পূর্ণ করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয় এবং সেটিও এনক্রিপ্ট করা অবস্থায়।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমকে ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট পাঠাতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ডের একটি কপি দেব।

অ্যাকাউন্ট ক্লোজার রিকোয়েস্টের পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, কিন্তু লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইন মেনে একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হয়। এই রিটেনশন পিরিয়ড আপনার অঞ্চলের নিয়ম অনুসারে পরিবর্তিত হতে পারে।

আমরা সেশন কুকিজ ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে এবং প্রেফারেন্স কুকিজ ব্যবহার করি আপনার ভাষা এবং পেমেন্ট পছন্দ মনে রাখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকিজ বন্ধ করতে বা মুছে ফেলতে পারেন।

আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং আমরা শুধুমাত্র লেনদেন ম্যাচ করার জন্য সেই তথ্য ব্যবহার করি। পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা সংরক্ষণ করি না এবং পেমেন্ট প্রসেসিং আলাদা সিকিউর সিস্টেমে হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং নোটিফিকেশন প্রেফারেন্স সেকশনে ইমেইল বা এসএমএস প্রমোশন অফ করে দিন। অথবা যেকোনো প্রমোশনাল মেসেজের নিচে আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্কে ক্লিক করুন এবং আমরা আপনার পছন্দ আপডেট করে দেব।